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よくあるご質問(FAQ)


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よくお寄せいただくご質問にお応えいたします。

ご質問内容をクリックしてくださいね

❓:プランニングや見積りは無料ですか

A:図面作成料やプランニングは無料です。

基本的にご相談やお見積りは無料で承っておりますのでお気軽にご相談ください。

❓:自宅まで来てくれるの

A:はい、こちらからご自宅に伺わせていただきます。

店舗にお越し頂けましたら各種サンプルや施工例、パソコンを使った3Dキャドシステムによるプレゼンテーションが可能ですがご要望頂けましたらこちらからお伺いさせていただいております。

❓:予算はどの位かかるの?

A:建物の建築費用×10~15%程度でお考えください

ご希望される工事の内容や敷地の広さによって違うため、一概には言えませんが建物の建築費用×10~15%程度のご予算で工事をされるお客様が多いです。金額にして100~300百万(平均150万円前後)くらいをご用意される方が多いです。

❓:休日でも相談できますか

A:対応可能でございます。

当店の定休日は(日・祝)とさせて頂いておりますが事前にお申し出頂けましたら対応させて頂いておりますのでお気軽にお声がけください。

❓:相談する際には何が必要ですか

A:特に必要なものはございません。

建築時の図面(求積図、配置図など)があればプラン作成のお時間を短縮することが可能です。図面をお持ちでない場合はこちらで現場測量にお伺いいたします。

❓:しつこくしませんか

A:ご安心ください。

当店は何度も電話を入れたり不意な訪問など、必要以上の営業行為を行いませんのでご安心ください。また、見積り提出後はお客様からのご連絡が無い限り、こちらからのご連絡は控えさせて頂いております。

❓:具体的なイメージや要望が浮かばないけれど・・・

A:問題ありません。ほとんどの方はそこからのスタートです。

私たちがお好みのアイテムやカラー、インテリアなどの趣向をお伺いしてお客様のイメージを膨らませるための具体的なプランをご案内させて頂きますのでご安心ください。

❓:頼んだらどの位の日数で見積りできますか

A:2~3週間ほどお時間を頂いております。

お届けは2週間を目安に作成するよう心がけておりますが時期によって3週間ほどお時間を頂戴する場合がございます。お急ぎの方はお気軽にお申し付けください。

❓:施工が可能な地域を教えてください

A:札幌市内及び苫小牧市とその近郊を対象としております。

その他の地域のお客様も一度お問合せください。

❓:石やレンガ、タイルなどのサンプルは見れますか

A:取り扱い商品のサンプルを店舗にてご用意しております。

天然石やレンガ、タイルといった扱い商材のサンプルを多数ご用意して皆様のお越しをお待ちしております。

❓:ローンでの支払いも出来るの

A:各銀行のリフォームローンやクレジットカードでのお支払いもOKです。

北洋銀行や北海道銀行などの主な銀行のリフォームローンをご利用いただけます。金利もお得でお支払い口座もおまとめできるので住宅ローンを現在ご利用中の銀行でのお借入れをおススメいたします。

❓:クレジットカードも使えるの

A:クレジットカードによるお支払いも可能です。

★店頭でのお買い上げ

  • 現金
  • クレジットカード

★外構工事、その他取付工事を伴う商品のお買い上げ

  • 現金
  • クレジットカード
  • 各種リフォームローン
お支払条件は「ご契約時に着手金として50%、完成後お引渡しの際に50%」となっております。 但し、クレジットカードについては建物の躯体及び基礎、柱、床、梁、壁等に影響を及ぼす工事について一部ご利用頂けない場合がございますので事前にお問い合わせ下さい。 楽天スマートペイのカード種類説明用

❓:クレジットカードで分割やリボ払いはできるの

A:申し訳ございません、当店では一括払いのみのご対応です。

分割払いやリボ払いをご希望のお客様は決済後に各クレジット会社に「後から分割」や「後からリボ」などにご自身で変更の申し入れをお願い致します。クレジット会社によってインターネットでの変更や電話での対応など、各社変更手続きの方法が異なりますので事前にご確認のうえお支払くださいませ。

❓:工事時間は何時から何時までですか

A:平日(月~土)8:00~18:00まで行います。

準備や後片付けを含めて8:00~18:00まで行いますが特に騒音が出る場合は時間を配慮しながら行います。ご自宅の場所によっては8:30や9:00からのスタートになる場合もございます。

❓:ご近所さんに迷惑が掛からないかしら

A:当店にて事前にご挨拶に伺いますのでご安心下さい。

トラックの出入りや工事中の騒音など、外構工事はご近所様に何かとご迷惑をお掛けすることもございますので当店にて事前にご挨拶をさせて頂いております。

❓:休憩時間に職人さんにお茶菓子は必要ですか

A:必要ございません。

ご厚意でご用意いただきました場合はありがたく頂戴します。

❓:工事中はずっと家にいないとダメなの

A:お出かけ頂いても大丈夫です。

お客様にご予定がございましたらどうぞお出かけください。お立会いが必要な場合は事前にご都合をお伺い致します。

❓:工事中マイカーはどこに駐車したら良いの

A:別途駐車場は必要です

工事期間中の8時から17時までの間については別な場所に駐車していただく必要がございます。尚、17時以降の夜間については駐車場所を確保させて頂きますのでご安心ください。ご新築のお客様につきましてはご入居前に工事されることをオススメいたします。

❓:冬でも工事できるの

A:冬期間は工事をお休みしています。

地面が凍っていたり、氷点下ではモルタルを使う工事が行えませんので工事はお休みを頂いております。おおよその工事可能な期間は4月中旬より11月末までとさせて頂いております。ただし、物置設置や一部の工事は条件によって可能な場合もございますのでお気軽にお声がけください。

❓:住宅以外の外構工事もお願いできるの

A:もちろん大丈夫です。

住宅以外でも店舗や工場、その他外構工事のことなら何でもお任せください。  

❓:保証はしてくれるの

A:当店では瑕疵担保期間を3年としております(植栽枯れ保証は半年)

引渡し後も安心して暮らしていただけるように、施工不良につきましては通常より長めに期間を設定しております。アフター対応については迅速に対応いたします。ただし、メーカー製品の場合についてはメーカーの保証の内容に準じます。
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